課題
プロセス、データ、顧客体験は、組織が本当に必要としている状態に追いついていないことがあります。当社は組織図ではなく、実際の運用を起点としてエンドツーエンドでモダナイズします。
こんな場合に最適
· プロセスまたは体験の実績が、測定可能な形で期待を下回っている
· データがサイロ化され、意思決定を妨げている
· 事業を止めずにモダナイゼーションを進める必要がある
アプローチと進め方
可視化
現在のプロセス、データ、体験が実際にどのように機能しているか。
優先順位付け
測定可能な価値を持つ変更を順序立て、デリバリーリスクを抑えます。
モダナイズ
事業を継続させながら進める段階的なデリバリー。
定着
新しい働き方を、それを担うチームに引き継ぎます。
提供内容
プロセスのモダナイゼーション
測定可能な成果を中心に運用プロセスを再設計します。
データ基盤
組織のデータを運用と意思決定に活用できる状態にします。
体験の提供
最新の基盤上に構築された、顧客と従業員向けの体験。
得られる成果
測定可能な改善 運用への影響に基づいて変更を選定・評価します。
継続性 事業を止めずにモダナイゼーションを実施します。
お客様のチームが主体 外部依存ではなく、組織に定着する能力。